Business Process Modeling

Thema für Thesis: Workflow Automatisierung ITIL

lifecycle

Die IT Infrastructure Library besitzt eine Reihe von Prozessen, die sich gut mit Workflow-Management-Systemen automatisieren lassen. Die Prozesse selbst sind in der umfangreichen ITIL-Literatur oft jedoch nur ungenau beschrieben. Um einen genaueren Einblick zu bekommen, kann man sich existierende Tools in diesem Bereich anschauen oder auch Prozessmodelle wie das folgende:

http://www.signavio.com/products/itil-2011-process-library/